FAQ - Perguntas Frequentes
Personalização dos produtos
1. Quais tipos de personalização vocês oferecem?
Trabalhamos com diversas técnicas de gravação e impressão, como silk screen, laser, tampografia, transfer e sublimação, dependendo do tipo de produto. A equipe da Flecha Brindes sempre indica o método mais adequado para garantir o melhor resultado visual e durabilidade.
2. Posso enviar minha própria arte ou logotipo?
Sim! Você pode enviar o arquivo do logotipo ou arte em formato .AI, .PDF, EPS ou .CDR (vetorizado). Caso precise de ajustes ou pequenas correções, nossa equipe de arte pode ajudar.
3. Vocês fazem amostras antes da produção?
Sim. Faz parte do processo produzir uma amostra virtual (mockup) para aprovação antes de iniciar o pedido. Em alguns casos, também é possível solicitar uma amostra física — consulte nossa equipe sobre prazos e custos.
Pedidos e quantidades
4. Existe quantidade mínima para pedidos?
Sim, a quantidade mínima varia conforme o produto e o tipo de personalização. Por exemplo, canetas e chaveiros costumam ter pedido mínimo de 100 unidades, enquanto mochilas e garrafas térmicas podem ter um mínimo menor. Na página de cada produto consta a informação da quantidade mínima para pedido.
5. Posso fazer pedidos de produtos sem personalização?
Sim, em alguns casos é possível adquirir produtos sem gravação, dependendo da disponibilidade em estoque.
6. Como posso solicitar um orçamento?
Basta escolher o produto desejado em nosso site, clicar em “Solicitar Orçamento” e preencher as informações. Você também pode entrar em contato direto pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, informando o produto, quantidade e tipo de personalização desejada.
Prazos e entrega
7. Qual é o prazo de produção dos brindes?
O prazo médio de produção é de 7 a 15 dias úteis após a aprovação do pedido e amostra virtual, variando conforme o tipo de produto e quantidade. Para prazos urgentes, consulte nossa equipe — sempre buscamos a melhor solução para atender eventos e ações promocionais.
8. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional, utilizando transportadoras e serviços de entrega parceiros. Você pode escolher a melhor opção de frete no momento do orçamento.
9. O frete está incluso no valor do produto?
Não. O valor do frete é calculado à parte, com base no peso, volume e destino do pedido. Nosso time sempre informa o custo estimado antes da confirmação da compra.
Pagamento e suporte
10. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos transferência bancária, PIX e boleto. Para empresas com histórico de compras, também trabalhamos com condições especiais de pagamento, mediante análise.
11. É possível emitir nota fiscal para minha empresa?
Sim! Todos os nossos produtos são acompanhados de nota fiscal eletrônica (NF-e).
12. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pedido, você recebe atualizações por e-mail ou WhatsApp com o status da produção e envio. Nosso atendimento está sempre disponível para informar o andamento quando precisar.
Atendimento e suporte
13. Como posso falar com a Flecha Brindes?
Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
WhatsApp: 19 98978-7169
Telefone: 19 3367-8480
E-mail: atendimento@flechabrindes.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8 às 17h.
14. A Flecha Brindes faz atendimento presencial?
Para manter nossos preços competitivos e atrativos, nossa metodologia de trabalho é online. Porém, é possível, sim, uma visita em nosso escritório, mediante agendamento de dia e horário.
15. A Flecha Brindes faz atendimento para agências e revendedores?
Trabalhamos em parceria com agências, adicionando BV quando solicitado. Porém, não trabalhamos com revendedores. Apenas nossa equipe pode comercializar os nossos produtos.
